1. Γενικά

Εισαγωγή

O ιστότοπος www.isnet.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου καθώς και τόπος πληροφόρησης για συστήματα ασφαλείας, τηλεφωνικά κέντρα, δικτυακά συστήματα, συστήματα πληροφορικής και αυτοματισμού, ηλεκτρολογικές και άλλες εγκαταστάσεις που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία ISNET, που εδρεύει στην Αργυρούπολη, Αργυρουπόλεως 102 με ΤΚ 16451.

Γενικοί όροι

Η ISNET διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H ISNET δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα τηςISNET όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

Περιορισμός ευθύνης

Η ISNET στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η ISNET δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ISNET και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ISNET έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ISNET ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ISNET ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ISNET ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.

Προσωπικά δεδομένα

Για την εταιρεία μας η προστασία των Προσωπικών Δεδομένων αποτελεί αυτονόητη δέσμευση που λαμβάνουμε έναντι των χρηστών και των πελατών μας προκειμένου να προστατεύσουμε την ιδιωτική και επιχειρηματική ζωή του ατόμου στο διαδίκτυο. Για τον λόγο αυτό λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα (οργανωτικά και τεχνικά) ώστε να διασφαλίσουμε την ασφάλεια, την διαθεσιμότητα και την εγκυρότητα των δεδομένων των πελατών και των χρηστών μας.
Συλλογή των προσωπικών δεδομένων
Η χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχονται από την ISNET προϋποθέτει τη διασφάλιση της δυνατότητας επικοινωνίας με τον πελάτη ή τον χρήστη των υπηρεσιών μας. Συνεπώς, είναι απαραίτητο κατά την εγγραφή ή την εκδήλωση ενδιαφέροντος για κάποιο προϊόν του πελάτη ή του χρήστη στο διαδικτυακό τόπο www.isnet.gr να δηλώνονται τα αληθή προσωπικά δεδομένα που θα του ζητηθούν, όπως προσδιορίζονται αναλυτικά κατωτέρω.
Με την εγγραφή του χρήστη ή/και του πελάτη στις υπηρεσίες που παρέχονται από την ISNET χορηγείται παράλληλα η συναίνεση του για την αποθήκευση και χρήση των προσωπικών δεδομένων του, σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση. Περαιτέρω, η ISNET επιτρέπεται να επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά που της χορηγήθηκαν με την εγγραφή, προκειμένου να παρέχονται προσωποποιημένες υπηρεσίες, βάσει του νόμου (άρθρο 6 παρ. 1 β του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679). Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και πελατών δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς, πλην των όσων περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση, εκτός αν κάτι τέτοιο απαιτείται από το νόμο ή αν λάβουμε νέα ρητή και σαφή άδεια του υποκειμένου.
Η ISNET συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς της νόμιμης και ορθής λειτουργίας της και για να προσφέρει στους πελάτες και τους χρήστες της την βέλτιστη εμπειρία χρήσης των προγραμμάτων και των υπηρεσιών της. Η εν λόγω συλλογή των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται είτε με άμεσο είτε με έμμεσο τρόπο.

Άμεση συλλογή δεδομένων

Είναι τα δεδομένα που παρέχονται άμεσα από τους πελάτες μας ή από τους χρήστες των υπηρεσιών μας, όπως συμβαίνει με την εγγραφή ενός χρήστη στην ιστοσελίδα μας ή σε κάποια παρεχόμενη από εμάς υπηρεσία, ή όταν ένας πελάτης μας υποβάλει ένα αίτημα υποστήριξης (ενδεικτική αναφορά).

Έμμεση συλλογή δεδομένων

Είναι τα δεδομένα που συλλέγονται από την χρήση των υπηρεσιών μας ή/και των προγραμμάτων μας και έχουν άμεση συνάφεια με τον τρόπο που ο πελάτης διαχειρίζεται αυτά. Τέτοιου είδους συλλογή γίνεται με την χρήση τεχνολογιών όπως τα cookies και οι αναφορές σφαλμάτων (ενδεικτική αναφορά).
Σε κάθε περίπτωση συλλογής ή αποστολής δεδομένων προηγείται σαφής και ρητή ενημέρωση από την ISNET, για την ολοκλήρωση της οποίας είναι υποχρεωτική η προηγούμενη αποδοχή του χρήστη με κατάλληλο στοιχείο διεπαφής (user interface).
Μεταξύ των δεδομένων που συλλέγουμε είναι και τα εξής:
Κατά την εγγραφή φυσικών προσώπων (μελών) και κατά την εκδήλωση ενδιαφέροντος για προϊόν ή υπηρεσία (χωρίς εγγραφή)
Συλλέγουμε το όνομα και το επώνυμο των χρηστών μας, την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου τους.

Κατά την εγγραφή επιχείρησης
Συλλέγουμε την επωνυμία της επιχείρησης, την δραστηριότητα της, τον Α.Φ.Μ. της, τον ιστότοπο (website) της και την διεύθυνση της, καθώς και το όνομα, το επώνυμο, την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου του ατόμου που θα επικοινωνούμε για λογαριασμό της επιχείρησης.
Κατά την εγγραφή είτε επιχείρησης είτε φυσικού προσώπου συλλέγουμε επίσης όνομα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης και άλλες παρόμοιες πληροφορίες ασφαλείας που χρησιμοποιούνται για την εξακρίβωση της ταυτότητας του χρήστη και την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. (Διαπιστευτήρια)

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων αποτελούμενα από κείμενα και αριθμούς που αποθηκεύονται στον πλοηγό (browser) που χρησιμοποιείτε (Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer). Τα αρχεία αυτά περιέχουν πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης και βελτιστοποίησης του ιστοτόπου μας www.tesae.gr κάνοντας την χρήση του πιο αποτελεσματική και εύχρηστη για εσάς. Τα cookies μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε την συσκευή σας και να ενεργοποιούμε συγκεκριμένες πληροφορίες που κάνουν την πλοήγησή σας πιο εύκολη.
Η ISNET χρησιμοποιεί cookies, ενεργά στοιχεία (όπως JavaScript) και παρόμοιες τεχνολογίες και υπηρεσίες που χρησιμοποιούν την διεύθυνση IP για την παροχή των τοποθεσιών της στο web αλλά και των εφαρμογών κινητών συσκευών (mobile applications) και ηλεκτρονικών υπηρεσιών της, για να παρακολουθεί τις προτιμήσεις των επισκεπτών του ιστοτόπου της και να προσαρμόζει ιδανικά το σχεδιασμό της ιστοσελίδας της. Επίσης, μέσω των cookies μας επιτρέπεται, μεταξύ άλλων, να αποθηκεύουμε τις προτιμήσεις σας, να διατηρούμε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις σας, να σας παρουσιάζουμε διαφημιστικό περιεχόμενο σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας και να σας παρέχουμε ειδοποιήσεις (notifications). Η χρήση των cookies συμβάλλει στο να μπορούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή online εμπειρία και την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων του ιστοτόπου μας.

Μπορώ να μην δεχθώ την χρήση Cookies;

Κατά την επίσκεψη σας στον ιστότοπο μας εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο τοποθέτησης cookie (Cookie-Layer Pop Up), με το οποίο ερωτάστε αν δέχεστε να επιτραπεί η χρήση των cookies.
Αν δεν επιθυμείτε να γίνεται χρήση των cookies μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του πλοηγού (browser) που χρησιμοποιείτε καθώς και να διαγράψετε το σύνολο των cookies που έχουν αποθηκευτεί πρόσφατα σε αυτόν (browser). Μπορείτε να βρείτε περισσότερες οδηγίες πατώντας Βοήθεια στο menu του πλοηγού (browser) που χρησιμοποιείτε.
Περαιτέρω, μπορείτε να επιλέξετε τον αποκλεισμό και την διαγραφή των cookies από ορισμένες τρίτες υπηρεσίες παροχής ανάλυσης για την εξαίρεση από τη συλλογή δεδομένων μέσω των προειδοποιητικών σημάτων web και παρόμοιων τεχνολογιών.
Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε πως απενεργοποιώντας τα cookies από τον browser σας, μπορεί να μην σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του ιστοτόπου μας ή ορισμένες λειτουργίες αυτού ενδέχεται να μην λειτουργήσουν όπως θα έπρεπε καθώς η λειτουργία του βασίζεται στα cookies.

Χρήση Cookies από την ISNET

Στη ISNET χρησιμοποιούμε Cookies, χωρίς ωστόσο να συγκεντρώνουμε, να επεξεργαζόμαστε ή να αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα από την χρήση του. Χρησιμοποιούμε την τεχνολογία των cookies και τις διευθύνσεις IP για να λαμβάνουμε μη προσωπικά δεδομένα από τους επισκέπτες μας και για να προσφέρουμε στους εγγεγραμμένους μας χρήστες την καλύτερη δυνατή εξατομικευμένη online εμπειρία. Με την περιήγηση στο site μας συγκεντρώνουμε απλές πληροφορίες αναγνώρισης και μετρήσεων. Η χρήση των cookies δεν βλάπτει σε καμία περίπτωση τον υπολογιστή σας ή την κινητή συσκευή σας. Τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για επαναληπτικό marketing στο διαδίκτυο.

2. Τρόποι Πληρωμής

Στο κατάστημά μας έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε την παραγγελία σας ακόμα και χωρίς πιστωτική κάρτα.

Διαβάστε παρακάτω τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.

Με αντικαταβολή (μετρητά)

Το τελικό ποσό της παραγγελίας σας καταβάλλεται στον υπάλληλο της Courier την στιγμή που την παραλαμβάνετε. Η αποστολή γίνεται, κατόπιν συνεννόησης μαζί σας, με πρακτορείο μεταφορών και παραλαμβάνετε στην πόρτα σας εντός 2 ημερών. Εξαίρεση αποτελούν δυσπρόσιτες περιοχές όπου το πρακτορείο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση (σε αυτές τις περιπτώσεις παραλαμβάνετε από την έδρα του πρακτορείου).

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα, προπληρωμένες κάρτες (prepaid), ηλεκτρονικά πορτοφόλια.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να κάνετε τις πληρωμές σας με όλες τις πιστωτικές κάρτες VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Dinners, του πορτοφολιού Masterpass και Paypal. Η ISNet έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να πραγματοποιούνται οι συναλλαγές σας με την μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας, διασφαλίζονται ως απόρρητες και προστατεύονται μέσω online συστήματος ασφαλείας για εμπορικές συναλλαγές.
Με την πιστωτική κάρτα σας, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας και με 3 άτοκες δόσεις (έως 12 μηνιαίες δόσεις ανεξαρτήτως του ποσού παραγγελίας σας).
Επίσης μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας και με προπληρωμένες κάρτες prepaid. Οι προπληρωμένες κάρτες της Τράπεζας δεν συμμετέχουν σε προγράμματα δόσεων καθώς αυτός ο τύπος συναλλαγών προσφέρεται μόνο στις πιστωτικές κάρτες.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (μετρητά)

Αν δεν έχετε πιστωτική κάρτα και δεν σας εξυπηρετεί η μέθοδος της αντικαταβολής, μπορείτε να προεξοφλήετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Παρακάτω αναγράφονται οι λογαριασμοί των τραπεζών που συνεργαζόμαστε, καθώς και τα iban (για χρήση web banking).

Δικαιούχος: ISNET ΙΚΕ
Τράπεζα Alpha Bank:
Bank Account: 361002320000833
IBAN: GR2001403610361002320000833

Τράπεζα Πειραιώς:
Bank Account: 5075-088139-711
IBAN: GR0901720750005075088139711

Τράπεζα Eurobank:
Bank Account: 0026-0101-51-0201065798
IBAN: GR2302601010000510201065798

Τράπεζα Εθνική:
Account Number: 089-012351-04
ΙΒΑΝ: GR7501100890000008901235104

Αφού πραγματοποιήσετε την κατάθεσή σας, μην ξεχνάτε να μας ενημερώσετε, στέλνοντάς μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210-4813175 ή στο e-mail: info@isnet.gr και εμείς θα εκτελέσουμε την παραγγελία σας άμεσα.

3. Τρόποι Αποστολής

Παράδοση στον χώρο σας

Η isnet σας στέλνει την παραγγελία σας στην πόρτα σας το αργότερο εντός 2 ημερών από την ημέρα της παραγγελία σας. Όλες οι παραγγελίες προϊόντων με διαθεσιμότητα "άμεση παράδοση" που καταχωρούνται καθημερινά έως τις 13.00 εκτελούνται την ίδια ημέρα με παράδοση την επόμενη εργάσιμη. Στις περιπτώσεις που η παραγγελία σας καταχωρείτε μετά τις 13.00 ή αφορά σε προϊόντα με διαθεσιμότητα "διαθέσιμο" θα λαμβάνετε ως παραγγελία της επόμενης ημέρας.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας, το οποίο θα περιέχει όλες τις πληροφορίες αποστολής (αριθμό φοτρωτικής - voucher, την εταιρεία μεταφοράς - courier ή πρακτορείο μεταφορών, και στοιχεία επικονωνίας με αυτήν).

Όταν το δέμα σας αποστέλλεται με courier, μπορείτε να πληκτρολογείτε τον αριθμό voucher στο πεδίο "Αναζήτηση Αποστολής" στην ιστοσελίδα της εταιρείας ταχυμεραφορών που έχει εξυπηρετήσει τη δική σας παραγγελία (η εταιρεία και τα link θα αναφέρονται στο σχετικό email ου θα σας αποστείλουμε) και να δείτε αναλυτικά την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Για βαριά και ογκώδη δέματα, η αποστολή γίνεται, κατόπιν συνεννόησης μαζί σας, με πρακτορείο μεταφορών. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να αναζητείτε το δέμα σας επικοινωνώντας τηλεφωνικά με το πρακτορείο στο τηλέφωνο που σας αποστέλουμε στο σχετικό email.

Από όλα τα παραπάνω εξαιρούνται οι επίσημες αργίες και οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. καιρικά φαινόμενα κ.λπ.). Επιπλέον ο χρόνος αποστόλης μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με την διαθεσιμότητα των προϊόντων που ζητάτε.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας (αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας), είναι σημαντικό να σημειώνετε τον αριθμό παραγγελίας σας.

Παραλαβή από το κατάστημά μας

Αν επιλέξετε να να παραλάβετε εσείς από το κατάστημά μας θα λάβετε ενημερωτικό e-mail προκειμένου να παραλάβετε την παραγγελία σας. Ο χρόνος παραλαβής μπορεί να είναι από άμεσα (την ίδια μέρα) έως και 2 εργάσιμες ανάλογα την διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Βρισκόμαστε στην οδό Αργυρουπόλεως 102, Αργυρούπολη, Τ.Κ. 16451 και λειτουργούμε Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00. Υπάρχει δυνατότητα ραντεβού και Δευτέρα έως Παρασκευή 17:00 - 21:00 μετά από τηλεφωνική συννενόηση.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλ. +30 210 4830600.

4. Service Προιόντων

Προϊόντα τα οποία ΔΕΝ καλύπτονται από εγγύηση

Τα προϊόντα προς το service της isnet, παραλαμβάνονται στο κατάστημα μάς (Αργυρουπόλεως 102, Αργυρούπολη) καθημερινά 9.00-17.00 κατόπιν συννενοήσεως με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης.

Επίσης μπορείτε να στείλετε τα μηχανήματα προς επισκευή με courier ή πρακτορείο μεταφορών, πάντα κατόπιν συννενοήσεως με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης του καταστήματος μας. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή τη περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η ελάχιστη χρέωση για τον έλεγχο των μηχανημάτων είναι 20€+ΦΠΑ τα οποία αφαιρούνται από το συνολικό κόστος της επισκευής, αν ξεπερνά αυτό το ποσό.

Για την παραλαβή του μηχανήματος από επισκευή από το service πρέπει απαραίτητα να έχει εξοφληθεί τοις μετρητοίς το κόστος επισκευής.

Προϊόντα τα οποία καλύπτονται από εγγύηση

Μπορείτε να παραδίδεται τα μηχανήματα προς επισκευή που καλύπτονται από εγγύηση στο κατάστημα μας καθημερινά 9.00-17.00. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας επικοινωνήστε πρώτα με το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης.

Μπορείτε να στείλετε τα μηχανήματα προς επισκευή με courier ή πρακτορείο μεταφορών, πάντα κατόπιν συννενοήσεως με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης του καταστήματος μας. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή τη περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη.

5. Εγγύηση Προιόντων

Η εταιρεία isnet εγγυάται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει συσκευές που παρουσιάζουν βλάβη στο χρονικό διάστημα εγγύησης που ορίζει ο κατασκευαστής από την ημερομηνία αγοράς τους και προκλήθηκαν από ατέλειες στη κατασκευή ή στα υλικά.

Tα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση του αντιπροσώπου συμφωνά με τους όρους της κάθε κατασκευαστικής εταιρείας.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκλήθηκαν:

1. Από κακό χειρισμό, κακή τοποθέτηση, κτύπημα, λάθος σύνδεση, διαφορετική τάση ρεύματος, καμένα πηνία μεγαφώνων, τρανζίστορ, ολοκληρωμένα εξόδου.
2. Επέμβαση στη συσκευή ατόμου εκτός εταιρείας.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τα έξοδα και τους κινδύνους μεταφοράς.

Η εγγύηση αυτή δεν μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή. Κανείς εκτός από την εταιρεία δεν μπορεί να μεταβάλλει τους όρους εγγύησης.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, είτε επειδή αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα στη διαδικασία παραγγελίας ή εντοπίσατε πρόβλημα σε κάποιο προϊόν, είτε επειδή αλλάξατε γνώμη.

6. Πολιτική ακύρωσης και επιστροφών

Προϋποθέσεις για περιπτώσεις προβλήματος με τη διαδικασία της παραγγελίας ή το ίδιο το προϊόν
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ISNET:
α) πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία)
β) υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την ISNET. Δεν εμπίπτουν σε αυτή την περίπτωση προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του.
Θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή-αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Προϋποθέσεις για περιπτώσεις αλλαγής γνώμης
Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που προμηθευτήκατε από το isnet.gr, τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση.

Τρόποι Επιστροφής - Αντικατάστασης
Μπορείτε να επιστρέψετε - αντικαταστήσετε ένα προϊόν στην έδρα της ISNET Αργυρουπόλεως 91 Αργυρούπολη ΤΚ:16451 δωρεάν ή να το παραλάβουμε εμείς από το χώρο σας:
• αν αφορά περίπτωση προβλήματος στη διαδικασία της παραγγελίας ή το ίδιο το προϊόν - δωρεάν
• αν αφορά αλλαγή γνώμης:
• για παραλαβή του από εμάς, θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά για το κόστος παραλαβής
• μέσω μεταφορικής της επιλογής σας με δικά σας έξοδα.

Επιστροφή Χρημάτων σε περιπτώσεις Επιστροφής Προϊόντων
Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους εξής τρόπους:
• με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας ή
• με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

Όροι που αφορούν όλες τις παραπάνω περιπτώσεις
Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, κάθε επιστροφή ή/και αντικατάσταση θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημ/νία αγοράς.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η ISNET αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Τέλος, η ISNET διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο www.isnet.gr.